하자검수 요청


하자검수 요청하기


작품에 하자로 의심되는 부분이 있다면, 본 페이지에서 소명해주세요.
정밀진단을 통해 하자 여부를 가려내고 후속 조치를 안내해드리겠습니다!




하자검수 요청 안내


  1. 카카오채널 @GEMPRIZE 또는 우측 접수 폼으로 소명 해주세요.
    (카카오채널 접수 시 카카오톡으로, 폼 접수 시 기입해주신 연락처로 안내가 이어집니다.)
  2. 하자예진을 위해 하자로 의심되는 부분의 사진을 잘 보이게 첨부해주세요.
  3. 담당자 예진 후 하자검수가 필요할 것으로 확정되면 작품을 전달 해주세요.
    (방문전달, 택배전달 모두 가능합니다.)
  4. 주얼리는 분실되지 않도록 가급적 케이스에 넣어주시고, 정품카드와 품질보증서를 동봉하여 전달 해주세요.
  5. 접수건 식별을 위해 성함/연락처/주소/하자요약을 메모지에 적어 동봉해서 전달 해주세요.
  6. 운송비는 하자검수 서비스에 미포함입니다. 택배전달 시, 선불로 보내주세요. 착불 배송 시 자동 반송됩니다.


검수 및 비용 안내

  • 하자검수 후 [확정/불확실/반려]에 따라 하자처리비 요율이 달라집니다.
  • 확정 평가 시, 무상 조치를 취해드립니다.
  • 불확실 평가 시, 하자보수 총 비용의 50%를 지원합니다. JMC는 적용되지 않습니다.
  • 반려 평가 시 반송됩니다. 반송 전 A/S희망 시 즉석접수를 도와드립니다.


예상 소요기간

케이스마다 소요 기간은 상이하며, 일반적으로 5~7 영업일 소요됩니다.

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