평생관리 A/S | Life-time Warranty Service
젬프라이즈의 나석 단품을 제외한 모든 작품은 리폴리싱, 점검 등 평생관리 워런티서비스가 제공됩니다. 경우에 따가 비용이 발생합니다.
작품이나 스톤이 심하게 파손되거나 재료 일부가 유실 된 경우, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
작품 수령 후 사이즈가 맞지 않을 경우, 유/무상 수선이 가능합니다. 택배 이용 시 선불 발송이 필요하지만 받으실 때엔 무료배송 됩니다.
작품 사이즈 유/무상 수선 시 금, 은, 스톤 등 재료가 추가로 투여 되는 경우, 소정의 비용이 발생합니다.
본 사이트 상의 워런티서비스 접수는 여기에서 진행하고 있습니다.
주문하신 작품의 사이즈 오기로 인한 무상 교환/서비스는 불가능합니다.
초음파세척 전, 초음파에 파괴되는 작품인지 꼭 문의를 통해 확인해주시기 바랍니다.
그 밖의 문의는 문의채널에 해주세요.
교환 및 환불 정책 | Guest Return and Exchange Policy
일반 정책
모든 작품은 주문 당일 제작이 시작되기 때문에 제작 착수 후엔 주문 변경이 어렵습니다.
모든 교환 및 환불 접수는 본 사이트 상의 마이페이지에서 접수 가능합니다.
작품 하자로 인한 교환/수리의 경우 발생 비용 전액을 젬프라이즈가 부담합니다.
작품 수령 7일 이내에 동일 증상으로 2회 이상 수리 시, 환불이 가능합니다.
작품 수령 7일 이내에 작품 하자로 인한 경우 교환 및 무상수리가 가능합니다.
초기 하자가 아닌 소비자 귀책사유로 인한 부분은 유상 워런티서비스만 가능합니다.
작품의 품질 보증은 동봉 된 젬프라이즈 품질보증서를 참조해주시길 바랍니다.
모든 작품은 출고 전, 안전한 거래를 위해 촬영이 진행됩니다.
교환/환불/애프터서비스/주문취소 불가능한 경우
주문제작 작품의 변심 취소, 교환, 반품의 경우
각인 옵션을 설정하여 주문하여 제작에 착수 된 경우
소비자 귀책 사유로 인해 작품이 멸실 또는 훼손된 경우 (단지 확인을 위한 포장 개봉 제외)
소비자의 상품 사용 및 소비에 의해 작품의 가치가 감소한 경우
시간 경과로 인해 재판매가 곤란할 정도로 작품의 가치가 상실된 경우
본 사이트 및 문의를 통한 교환 및 환불 접수 절차 없이, 임의로 반송한 경우
확인되지 않은 착불 택배의 경우
복제가 가능한 작품의 포장을 훼손한 경우
작품 구성품 및 포장 패키지 분실, 훼손의 경우
젬프라이즈 작품의 품질보증서를 분실 한 경우 (유상 서비스 가능)
주문하신 작품의 사이즈 오기로 인한 경우 (유상 서비스 가능)
오더메이드 특성 상, 교환/반품 시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생한 경우
핸드메이드 공정에서 일어날 수 있는 미세한 스크래치로 인한 경우
핸드메이드 작품이기에 발생할 수 있는 수치 오차로 인한 경우 (표시 수치의 ±10% 범위 내에서 출고)
개인 알러지로 인해 교환 및 환불을 원하는 경우
금속의 자연 산화 현상으로 인해 환불 및 교환을 신청한 경우
천연석의 내포물 및 미세한 색상의 차이로 인한 경우
후 처리 공정인 각인의 상태(자간, 장평, 명확도, 색, 미세 번짐, 미세 스크래치 등)로 인한 경우
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