하자검수 요청

하자검수 요청하기

작품에 하자로 의심되는 부분이 있다면, 본 페이지에서 소명해주세요.
정밀진단을 통해 하자 여부를 가려내고 후속 조치를 안내해드리겠습니다!

하자검수 요청 안내

1. 카카오채널에서 하자검수 접수 버튼을 눌러 안내를 받아주세요. 
   카카오채널에도 문의 내용을 남겨주셔야 담당자 연결이 진행됩니다.
2. 사이트 로그인 후 우측 접수 폼으로 소명 해주세요.
3. 하자예진을 위해 하자로 의심되는 부분의 사진을 잘 보이게 첨부해주세요.
4. 담당자 예진 후 카카오톡을 통해 예진결과를 알려드릴 예정입니다.
5. 예진결과 하자검수가 필요한 것으로 확정되면 아래처럼 작품을 전달 해주세요.
6. 주얼리는 분실되지 않도록 가급적 케이스에 넣어주시고, 정품카드와 품질보증서를 동봉하여 전달 해주세요.
7. 접수 건 식별을 위해 성함/연락처/주소/하자내용을 메모지에 간단히 적어 동봉해서 전달 해주세요.
8. 택배전달 시, 운송비는 하자검수 서비스에 미포함이기에 선불로 보내주세요. 미확인 착불 택배는 자동 반송됩니다. (단, 예진에서 하자확정 평가 시 착불전달)
9. 방문전달 시, 카카오채널에서 방문희망 일자와 시간대를 알려주시면 미리 준비하겠습니다.

검수 및 비용 안내

• 하자검수 후 [확정/불확실/반려]에 따라 하자처리비 요율이 달라집니다.
• 확정 평가 시, 무상 조치를 취해드립니다.
• 불확실 평가 시, 하자보수 총 비용의 50%를 지원합니다. JMC는 적용되지 않습니다.
• 반려 평가 시 반송됩니다. 반송 전 A/S를 희망하신다면 즉석접수를 도와드립니다.

예상 소요기간

경우마다 소요 기간은 상이하며, 일반적으로 5~15 영업일 소요됩니다.